إعلان تفعيل وسائل الاتصال والتواصل الإلكتروني


إلى المواطنين الكرام:


يسرنا إعلامكم أنه تم تفعيل وسائل الاتصال والتواصل الالكتروني لتسهيل التواصل معكم، بهدف تسريع العمل وتسهيل إيصال الخدمة، والرد السريع على أية استفسارات أو شكاوى أو أية طلبات، دون الحاجة إلى حضوركم الشخصي إلى مقر كهرباء الخليل حرصاً منا على سلامتكم.

وعليه أصبح بإمكانكم تقديم ومتابعة طلبات الخدمات والبلاغات والشكاوى من خلال وسائل الاتصال والتواصل التالية:

  • الرقم المختصر 133 لحالات الطوارئ.
  • الاتصال الهاتفي على الرقم المجاني ( 1800456789 ) او الرقم ( 022292820 )
  • تطبيق (الوتس اب) على الرقم ( 97222292820 +)، حيث يمكنكم التواصل مباشرة عبر التطبيق، بإرسال اسم المشترك الرباعي ورقم الهوية وكتابة الاستفسار المطلوب وسيتم الرد عليكم خلال ساعات الدوام.
  • تطبيق الهاتف المحمول (كهرباء الخليل). رابط التحميل: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hepco.app&hl=en
  • البريد الالكتروني info@hepco-pal.com
  • الموقع الإلكتروني http://hepco-pal.com


في حال استخدام تطبيق (الواتس اب) يرجى ذكر المعلومات التالية في الرسالة المرسلة من طرفكم حسب الخدمات التالية:

أولاً: الاستعلام عن الاشتراكات الجديدة:

  • الاسم الرباعي حسب الهوية ورقم الهوية أو المشتغل المرخص للشركات.
  • رقم الطلب إن وجد.
  • الاستفسار المطلوب.

ثانياُ: الاستعلام عن الخدمات وطلبات الصيانة:

  • اسم المشترك حسب ما هو ظاهر على الفاتورة واسم المستفيد إن وجد ورقم الخدمة ورقم الطلب إن وجد
  • الخدمة المطلوبة: حيث يمكنكم طلب الخدمات التالية :
    • تغيير تعرفة الاشتراك المؤقت إلى دائم.
    • نقل عمود وشبكة وأعمدة معارضة.
    • صيانة اشتراك ويتضمن تركيب مفتاح كشف لوازم وتقرير الطوارئ.
    • تغيير عداد إلى مسبق الدفع.
    • الاستعلام عن التكاليف المجدولة على الاشتراك.
    • أقساط الكهرباء المجدولة على الدفع المسبق.


تُهيب كهرباء الخليل بالمواطنين التكرم باستخدام وسائل التواصل المذكورة وسنسعى لتلبية احتياجاتكم بأسرع وقت ممكن


شاكرين لكم حسن تعاونكم ودمتم بخير


مع تحيات العلاقات العامة/ كهرباء الخليل


15/03/2020